MOC 50331 Troubleshooting, Enterprise Desktop Support Technician

In diesem Seminar erwerben Sie das Wissen und die Fähigkeiten, um Probleme auf einem Windows 7-System zu erkennen, zu dokumentieren und zu lösen. Sie erhalten das Rüstzeug für ein professionelles Troubleshooting. Sie lernen, Probleme mit Desktopanwendungen, Netzwerkverbindungen und Sicherheit zu identifizieren und zu lösen, Systeme, auf denen Windows 7 läuft, zu verwalten und zu warten und Support für mobile Benutzer zu leisten. Dieser Kurs dient auch zum Upgrade der Zertifizierung MCDST und MCITP Enterprise Desktop Support Dieser Kurs bereitet auf folgende Prüfung vor: 70-685: Pro: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

• Probleme während der Installation neuer Software identifizieren und lösen
• Probleme mit der Softwarekonfiguration lösen
• Softwarefehler beheben
• Probleme beim Logon identifizieren und lösen
• Probleme mit der Netzwerkverbindung beheben
• Probleme mit der Namensauflösung
• Problembehandlung bei Netzwerkdruckern
• Verbesserung der Performance eines Systems
• Diagnose von Hardwareproblemen
• Konfiguration drahtloser Verbindungen für Clientcomputer
• Konfiguration des Fernzugriffs
• Synchronisation von Netzwerk- und lokalen Dateien
• Konfiguration der Sicherheitsfeatures von Internet Explorer
• Konfiguration der Windows Firewall zum Schutz von Netzwerkverkehr und -anwendungen
• Wiederherstellung eines Computersystems nach einer Attacke von Viren oder anderer Schadsoftware
• Probleme mit der Verschlüsselung beheben
• Probleme mit Softwareupdates